Δέκα λόγοι που τα προγράμματα εκπαίδευσης δεν κατορθώνουν να αποφέρουν καρπούς.
Προτού ξεκινήσετε ένα πρόγραμμα επιμόρφωσης των ανθρώπων του οργανισμού σας, μην παραλείψετε να εξετάσετε τα εσωτερικά ζητήματα που μπορούν να υπονομεύσουν το εκπαιδευτικό σας εγχείρημα προτού καν αρχίσετε. Συνειδητοποιήστε ότι μεγάλο μέρος του χρόνου, των χρημάτων και των πόρων που επενδύετε στην εκπαίδευση θα πάει χαμένο αν δεν ληφθούν υπόψη ορισμένοι παράγοντες έξω από την αίθουσα εκπαίδευσης.
Ο ακόλουθος κατάλογος περιλαμβάνει δέκα σημαντικά σφάλματα που μειώνουν την αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα προγραμμάτων εκπαίδευσης και επιμόρφωσης.
1. Οι προϊστάμενοι των εκπαιδευομένων δεν τους προετοιμάζουν για την εκπαίδευση, δεν συμμετέχουν στην υλοποίηση του εκπαιδευτικού προγράμματος και δεν φροντίζουν για την ενίσχυση των εκπαιδευτικών μηνυμάτων. Συχνά αφήνουν αυτή την ευθύνη στον άνθρωπο που διεξάγει την εκπαίδευση.
2. Τα διευθυντικά στελέχη περιμένουν ότι οι υπάλληλοι θα βγουν από την αίθουσα εκπαίδευσης “αλλαγμένοι και φωτισμένοι”. Οι ηγέτες ομάδων πρέπει να αντιληφθούν ότι το να μαθαίνει κανείς κάτι δεν σημαίνει ότι θα μπορεί αυτόματα και να το κάνει - και μάλιστα χωρίς την κατάλληλη ενίσχυση και υποστήριξη στο χώρο εργασίας. Η εκπαίδευση αποτελεί το πρώτο βήμα για την αλλαγή τρόπων συμπεριφοράς.
3. Οι άμεσοι προϊστάμενοι δεν βοηθούν τους εκπαιδευόμενους για την εμπέδωση νέων δεξιοτήτων και τρόπων συμπεριφοράς. Η συγκράτηση των εκπαιδευτικών μηνυμάτων μειώνεται δραματικά μέσα σε 48 ώρες από τη διεξαγωγή της εκπαίδευσης. Απαιτείται ενισχυτική καθοδήγηση, η οποία θα αρχίσει αμέσως μετά την εκπαίδευση και θα συνεχιστεί σε καθημερινή βάση.
4. Οι ηγέτες βλέπουν την εκπαίδευση σαν λύση ανάγκης. Η παροχή ενός εκπαιδευτικού προγράμματος είναι συχνά ευκολότερη από την επίλυση ακανθωδών και συχνά πολύπλοκων ζητημάτων, όπως η αποσαφήνιση των ρόλων, των προτύπων απόδοσης, των περιγραφών θέσεων εργασίας, των διαδικασιών, των συνεπειών ανακόλουθης ή ανεπαρκούς απόδοσης κλπ.
5. Δεν αποτιμώνται επαρκώς πριν ή μετά από την εκπαίδευση οι κύριοι τομείς στους οποίους απαιτείται βελτίωση: δεξιότητες, γνώσεις, τρόποι συμπεριφοράς, επίπεδα εξυπηρέτησης, αποτελέσματα πωλήσεων, κουλτούρα κλπ.
6. Η εκπαίδευση παρέχεται χωρίς τις αντίστοιχες αλλαγές στις προσδοκίες απόδοσης ή στα συστήματα αξιολόγηση της απόδοσης (δηλαδή, στα συστήματα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού). Αυτό μειώνει την υπευθυνότητα και υπονομεύει τα μακροπρόθεσμα αποτελέσματα.
7. Σε συσκέψεις ομάδων, συναθροίσεις προσωπικού και εκπαιδευτικές συναντήσεις διατυπώνονται ασαφείς ή αόριστες προσδοκίες. Είναι σημαντικό να δηλώνονται ξεκάθαρα, επίμονα και συχνά οι προσδοκίες όσον αφορά στις αλλαγές που επιδιώκονται μέσα από την εκπαίδευση.
8. Επιλέγεται για την εκπαίδευση η χρήση εξωτερικών σεμιναρίων που δεν υποστηρίζουν και δεν εκφράζουν τις προτεραιότητες, τους στόχους, τις προσδοκίες, τα μηνύματα και τους τρόπους συμπεριφοράς του οργανισμού.
9. Αγοράζονται έτοιμα εκπαιδευτικά προγράμματα που δεν ανταποκρίνονται απόλυτα στο ιδιαίτερο περιβάλλον, τη γλώσσα, τις προσδοκίες, την κουλτούρα και τις προτεραιότητες του οργανισμού. Δεν μπορείς να περιμένεις θεαματικά αποτελέσματα από ένα γενικό πρόγραμμα.
10. Χρησιμοποιούνται ως εισηγητές συνάδελφοι ή άπειροι εκπαιδευτές. Θέλετε ο εκπαιδευτής σας να είναι ενθουσιώδης, αξιόπιστος, έμπειρος και ικανός να αντεπεξέλθει ακόμη και στις πιο δύσκολες ομάδες εκπαιδευομένων. Ο εκπαιδευτής πρέπει να έχει πλήρη γνώση όλων των στοιχείων που εξασφαλίζουν την επιτυχία ή οδηγούν στην αποτυχία ενός εκπαιδευτικού προγράμματος. Συνάδελφοι και άπειροι εκπαιδευτές μπορεί να βρίσκονται σε μειονεκτική θέση λόγω έλλειψης αξιοπιστίας που κάνει τους συμμετέχοντες να πιστεύουν ότι μπορούν να “απόσχουν” από οποιαδήποτε αλλαγή ή μειώνει την ικανότητά τους να επηρεάσουν την αλλαγή έξω από την αίθουσα εκπαίδευσης.
Δείτε και άλλες ιδέες για ανάπτυξη και αποτελεσματικότητα στον ιστότοπο της PANOPTRON
Επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.panoptron.gr/reference
Καταβάστε τον πλήρη κατάλογο εκπαιδευτικών ταινιών που διατίθενται από την PANOPTRON
Μπορείτε να κατεβάσετε τον πλήρη κατάλογό μας στη διεύθυνση www.panoptron.gr/training_videos/catalog.htm
